Доставка

Условия доставки HomePro

Мы осуществляем доставку климатической техники и товаров HomePro по Кишинёву и другим городам Молдовы.

При оформлении заказа менеджер согласует с вами дату и ориентировочное время доставки.

Стоимость доставки

Кишинёв

• Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от товара и условий заказа.
• Условия бесплатной доставки уточняются при оформлении заказа.

За пределами Кишинёва

• Доставка осуществляется с оплатой 4 лея/км.
• Расстояние рассчитывается за один километр в одну сторону.

Когда осуществляется доставка?

Доставка осуществляется с понедельника по субботу, по предварительному согласованию с клиентом.

Перед приездом курьер или сотрудник службы доставки связывается с покупателем по телефону.

Куда осуществляется доставка?

Если монтаж техники не был заказан, доставка осуществляется:

• для квартиры — до подъезда;
• для частного дома — до ворот / входа на территорию.

Подъём крупногабаритной техники в квартиру, перенос товара внутри помещения и другие дополнительные работы согласовываются отдельно.

Обязанности службы доставки HomePro

Служба доставки:

1. Связывается с клиентом перед доставкой и согласовывает время приезда.
2. Доставляет заказ по адресу, указанному при оформлении заказа.
3. Передаёт товар покупателю в согласованном месте доставки.
4. По возможности помогает разместить товар в зоне передачи.
5. По просьбе клиента может продемонстрировать целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений товара.
6. Передаёт покупателю необходимые документы, инструкцию и гарантийные документы, если они предусмотрены для данного товара.

Служба доставки не обязана:

1. Повторно бесплатно доставлять заказ в случае отсутствия клиента в согласованное время.
2. Поднимать крупногабаритную или тяжёлую технику на этажи без предварительного согласования.
3. Переносить крупногабаритную технику по квартире, дому или офису.
4. Поднимать товары, вес которых требует использования специального оборудования или дополнительной рабочей силы, без предварительного согласования.
5. Перемещать товар из одной комнаты в другую.
6. Демонтировать или выносить старую технику.
7. Выносить упаковку после доставки.
8. Выполнять монтаж, установку или подключение техники, если данная услуга не была заказана отдельно.
9. Выполнять техническую настройку оборудования или предоставлять профессиональную консультацию по эксплуатации, если это требует специальных монтажных или сервисных работ.

Монтаж климатической техники

Для кондиционеров, тепловых насосов и другой климатической техники рекомендуется заранее заказать профессиональный монтаж HomePro.

Доставка и монтаж — это отдельные услуги.

Если монтаж был заказан вместе с товаром, условия доставки и передачи техники согласовываются с менеджером HomePro индивидуально.

Покупатель обязан:

1. Проверить правильность адреса, номера телефона и других данных, указанных при оформлении заказа.
2. Быть доступным по телефону в согласованное время доставки.
3. Обеспечить возможность подъезда транспорта к месту передачи товара.
4. Обеспечить свободный и безопасный доступ к месту доставки.
5. Заранее убедиться, что размеры товара позволяют занести его в помещение, если предусмотрена доставка внутрь.
6. Проверить товар при получении на наличие видимых повреждений и комплектность.
7. После получения товара подтвердить факт доставки.

Важно

Пожалуйста, внимательно осмотрите товар и упаковку при получении.

При обнаружении видимых повреждений необходимо сообщить об этом сотруднику доставки до подтверждения получения товара.

Если для доставки или подъёма товара требуются дополнительные работы, они должны быть согласованы с HomePro заранее.

HomePro не несёт ответственности за невозможность занести товар в помещение, если размеры дверных проёмов, лестничных площадок, лифтов или проходов не позволяют это сделать.

По всем вопросам, связанным с доставкой, обращайтесь к менеджеру HomePro при оформлении заказа.